어제부터 맥북으로 쿠팡플레이에 접속하면 라이브 컨텐츠는 문제없이 재생이 되는데 그 이외에 스포츠, 영화나 드라마 등 모든 컨텐츠는 재생이 안됩니다,,, 물론 쿠팡 와우 회원 맞고요...크롬이나 사파리 둘 다 오류가 뜨거나 무한 로딩중이 뜹니다. 와이파이 문제는 없고요. 속도도 측정해봤는데 충분했습니다.맥북 재시작 후 들어가봐도 안되고요. 가장 흔한 오류라는 캐시및쿠키도 삭제해보고 컴포넌트 업데이트 확인도 해보고 크롬 설정에서 할 수 있는건 다 허용으로 해도 똑같네요...해결방법 알려주실 수 있나요?
맥북에서 쿠팡 플레이가 제대로 재생되지 않아서 정말 답답하시겠어요. 몇 가지 해결 방법을 알려드릴게요!
앱 완전 종료 후 재실행: 쿠팡플레이 앱을 완전히 종료한 다음 다시 실행해 보세요.
앱 캐시 및 데이터 삭제: 설정에서 쿠팡플레이 앱의 캐시를 삭제해 보세요. 설정 > 애플리케이션 > 쿠팡플레이 > 저장공간 > 캐시 삭제 경로를 이용하시면 돼요.
브라우저 캐시 지우기: 크롬이나 사파리 브라우저의 캐시를 지워보세요. 이는 브라우저 설정에서 쉽게 할 수 있고, 검색 엔진에 '브라우저 캐시 삭제 방법'을 검색하면 자세한 절차를 찾을 수 있어요.
자바스크립트 활성화: 브라우저에서 자바스크립트가 비활성화되어 있을 경우 문제가 생길 수 있으니, 이를 확인하고 활성화하세요.
악성코드 검사: 맥북에 악성코드가 있는지 검사해 보세요. Mac의 내장 도구나 활동 모니터를 사용해서 악성코드를 탐지하거나 애플리케이션에서 검색할 수 있어요.
앱 최신 버전으로 업데이트: 쿠팡플레이 앱이 최신 버전인지 확인하고, 아니라면 업데이트를 진행하세요.
공식 지원 기기 확인: 만약 미러링을 사용하고 있다면, 크롬캐스트나 안드로이드 TV와 같은 공식 지원 기기를 사용하는지 확인하세요.
이 방법들을 시도해도 문제가 해결되지 않는다면, 쿠팡플레이 고객센터에 문의해서 도움을 받는 것도 좋은 방법이에요. 고객센터는 전문적인 지식을 가지고 있어서 더 구체적인 해결책을 제시해 줄 수 있을 거예요.